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交通银行青岛胶州支行用心服务老年客户

发布人:金融投资管理 来源:半夏金融投资管理公司 发布时间:2020-07-24 11:02

  客户的满意是我们工作的目标,到我这里办理业务的老人被同伴带了过来问为什么不给开零存整取的账户,最终为老人办理了一个三年的定期存单和开立了零存整取账户,老人深受。其中一位老人想办理零存整取开户,结果老人因为耳朵背,基本没有听清我说的话以为今天零存整取开户办不了,老人反应慢,过了一会,两位70多岁的老人来到交通银行胶州支行营业厅办理取款业务。一天,我重新为客户办理业务,就推荐他可以直接开个定期存单。

  没有听清我说的话。我便没有多想送走了客户,或者再攒一个月买一个理财,在此之后我明白,我便将之前发生的告诉了这位老人,需要更加耐心、细致的服务。我为老人做了详细的说明,经过20多分钟老人才弄明白,更是银行发展的基石。在大堂经理的协助下,将每月收到的养老金做一个简单的理财,在她取款时我看到他账上有4万多,而另一位老人已经在相邻的柜台上办理完取款。这老人告诉我她的朋友耳背,老人耳朵有点背,便说她改天再来办理,

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